Publicado em 20/04/2016 - ISSN: 2318-9258
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MELO, Fernando José Machado Barbosa de; ARAÚJO, MARCUS AUGUSTO VASCONCELOS. DESERÇÃO OU LEALDADE? AVALIANDO AS CONSEQUÊNCIAS DAS FALHAS DE SERVIÇOS EM EMPRESAS DE VAREJO.. In: Anais do IV Simpósio de Engenharia de Produção: Lean Cost Management como filosofia global de otimização em organizações. Anais... RECIFE (PE): FBV, 2016. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/4simep/28351-DESERCAO-OU-LEALDADE-AVALIANDO-AS-CONSEQUENCIAS-DAS-FALHAS-DE-SERVICOS-EM-EMPRESAS-DE-VAREJO. Acesso em: 13/11/2024
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